החלפות והחזרות
על מנת לבצע החלפה/החזרה, אנא העזרי בפורטל ההחלפות וההחזרות שלנו כאן: https://www.danaashkenazi.com/
מצורף מדריך קצר לשימוש בפורטל ההחזרות וההחלפות שלנו:
1. הזיני את מספר ההזמנה כפי שמופיע במייל אישור ההזמנה (לדוגמה: #123456) ואת כתובת האימייל איתה בוצעה ההזמנה, ולחצי על "מצא את ההזמנה שלי".
2. בחרי את הפריטים שברצונך להחליף או להחזיר, ולאחר מכן בחרי את הפעולה הרצויה: החלפת מידה / צבע, החלפה לפריט אחר ו/או החזרה.
3. במידה ובחרת "החלפת מידה / צבע", תתבקשי לבחור את המידה ו/או הצבע הרצויים במקום הפריט שברשותך.
4. בשלב הבא סמני את סיבת ההחזרה או ההחלפה. בחלק מהאפשרויות תהיה לך אפשרות לצרף תמונה של המוצר.
5. במידה ובחרת "החלפה לפריט אחר", תועברי חזרה לאתר לבחירת מוצרים אחרים בהתאם לסכום ששולם עבור הפריט, שיופיע כ"קרדיט" לשימוש.
6. בשלב השלישי תתבקשי לאשר את בחירתך.
7. בשלב האחרון יוצג סיכום הפעולה. במידה ובחרת "החזרה", תתבקשי לבחור את אופן הזיכוי - גיפט קארד או החזר לאמצעי התשלום המקורי.